Sí. Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. También puedes hacer el seguimiento de tu pedido a través de tu cuenta en nuestro sitio web.

Los pedidos normalmente se procesan y envían en un plazo de1–3 días hábilesdespués de la confirmación. El envío estándar suele tardar5–8 días hábilesdespués del envío, según tu ubicación.

No. El servicio exprés solo acelera el tránsito del envío y no puede reducir el período de preparación del pedido. Los pedidos anticipados aún requieren entre 5 y 10 días hábiles para su preparación. La entrega exprés se organizará una vez que los productos estén listos.

Sí. Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

En el caso de devoluciones no relacionadas con la calidad (como talla, color, preferencia de estilo o cambio de opinión), los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.

En el caso de problemas de calidad verificados, incluidos defectos de fabricación, daños durante el envío o artículos incorrectos, cubriremos el 100 % de los gastos de envío de la devolución.

Actualmente operamos centros de devoluciones en:

• Alemania – Para clientes ubicados dentro de la Unión Europea (UE)
• Estados Unidos – Para clientes ubicados en Estados Unidos, Canadá y México
• Reino Unido – Para clientes en el Reino Unido y todos los demás destinos internacionales

Nuestro equipo de soporte proporcionará la dirección de devolución correspondiente una vez aprobada tu solicitud.

Ponte en contacto con nosotros en service@puffit.com en un plazo de 14 días desde la entrega e indica tu número de pedido junto con el motivo de tu solicitud. Si tu reclamación está relacionada con un problema de calidad, incluye fotos nítidas que muestren el problema.

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, los reembolsos aprobados se procesarán mediante el método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu proveedor de pagos.

Cuando tu pedido cumpla los requisitos para una promoción de regalo gratis, aparecerá un recordatorio automático en tu carrito para que añadas el regalo gratis disponible antes de finalizar la compra.

 Si tu pedido cumple los requisitos para una promoción de regalo gratis, debes añadir el regalo al carrito antes de finalizar la compra. Aunque nuestro sistema muestra automáticamente un recordatorio y ofrece la opción de añadirlo, es posible que algunos clientes decidan no hacerlo.

Si se realiza un pedido que cumple los requisitos sin añadir el regalo gratis al carrito, asumiremos que el cliente ha decidido no recibirlo. Los regalos gratis no se pueden añadir, reclamar ni enviar por separado una vez realizado el pedido.

A. Versión clásica Rango de temperatura: 15 °C-25 °C (59 °F-77 °F)

• Ideal para: Clima templado
• Características principales: Impermeabilidad de 12K, diseño ligero y resistente a las manchas. Ideal para la lluvia ligera cotidiana y los días templados.

B. Versión Pro Rango de temperatura: 15 °C-25 °C (59 °F-77 °F)

• Ideal para: Condiciones de lluvia intensa
• Características principales: Impermeabilidad de 20K, costuras completamente selladas y gran transpirabilidad. Ideal para aguaceros, desplazamientos diarios y actividades al aire libre bajo lluvia intensa.

C. Forro de polar Rango de temperatura: 5 °C-15 °C (41 °F-59 °F)

• Ideal para: Clima fresco
• Características principales: Impermeabilidad de 12K y forro de polar adicional para mayor calidez. Perfecto para los días frescos y húmedos de otoño o primavera.

D. Forro de piel sintética Rango de temperatura: -5 °C-10 °C (23 °F-50 °F)

• Ideal para: Clima frío
• Características principales: Impermeabilidad de 12K y forro de piel sintética para brindar la máxima calidez. Diseñado para los días fríos y húmedos de invierno.
  
  

La STM-TEX PRO utiliza el tejido de alto rendimiento STM‑TEX™ de Puffit Lab para ofrecer una protección resistente contra la lluvia. Cuenta con una impermeabilidad de 20K y una confección con todas las costuras selladas para mantenerte seco incluso durante aguaceros intensos y persistentes. Diseñada para brindar comodidad, incorpora ojales de ventilación bajo los brazos para favorecer el flujo de aire. El tejido transpirable libera el sudor atrapado y evita la sensación pegajosa y húmeda. Perfecta para los desplazamientos diarios, los paseos por la ciudad y las actividades al aire libre, ofrece comodidad durante todo el día junto con una sólida protección contra la lluvia.

Las guías de tallas detalladas están disponibles en cada página de producto. Si necesitas ayuda adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a elegir la talla que mejor te quede.

Sí. Ofrecemos una amplia variedad de colores, estampados y estilos para adaptarnos a diferentes preferencias. Consulta la página del producto para ver todas las opciones disponibles.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal y otros métodos de pago seguros disponibles al finalizar la compra.

Sí. Todos los pagos se procesan mediante pasarelas de pago seguras y cifradas para garantizar que su información permanezca protegida.

Puedes contactarnos en cualquier momento en service@puffit.com. Nuestro equipo de asistencia se compromete a ofrecer ayuda rápida y profesional.

No dudes en contactarnos directamente. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier pregunta relacionada con pedidos, productos, envíos, devoluciones, cambios o promociones.

Para obtener información adicional, consulta nuestra Política de envíos, Política de devoluciones y cambios, Términos del servicio y Política de privacidad.

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