Politique d’expédition
Informations sur les entrepôts et la livraison
Pour garantir une livraison plus rapide et plus efficace, nous disposons d’entrepôts aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Chine et en Allemagne. Votre colis peut être expédié depuis l’un de ces entrepôts en fonction des stocks disponibles et de la destination.
Votre commande sera traitée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation. La livraison standard prend généralement 5 à 10 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification contenant les informations de suivi.
Livraison express
La livraison express est conçue pour arriver dans les 5 jours ouvrés suivant l’expédition. Si la livraison dépasse le délai garanti de 5 jours ouvrés pour des raisons relevant de notre engagement de service de livraison, les clients peuvent contacter notre équipe d’assistance afin de demander le remboursement des frais de livraison express. Veuillez noter que les retards dus au dédouanement, à des informations de livraison incorrectes, à des cas de force majeure ou à des circonstances indépendantes de notre volonté ne donnent pas droit à une indemnisation.
Zone 1 : Irlande
| Options de livraison | Valeur de la commande | Frais |
| Livraison standard | Moins de 99 € | €5.99 |
| Livraison standard | Plus de 99 € | Gratuite |
| Livraison express | ‑ | €28.00 |
Zone 2 : Norvège
| Options de livraison | Valeur de la commande | Frais |
| Livraison standard | Moins de 1 059 kr | 59,00 kr |
| Livraison standard | Plus de 1 059 kr | Gratuite |
| Livraison express | ‑ | 319,00 kr |
Zone 3 : Europe
| Options de livraison | Valeur de la commande | Frais |
| Livraison standard | Moins de 99 € | €5.99 |
| Livraison standard | Plus de 99 € | Gratuite |
| Livraison express | ‑ | €28.00 |
Zone 4 : Royaume-Uni
| Options de livraison | Valeur de la commande | Frais |
| Livraison standard | Moins de 99 € | £4.99 |
| Livraison standard | Plus de 99 € | Gratuite |
| Livraison express | ‑ | £18.00 |
Zone 5 : États-Unis
| Options de livraison | Valeur de la commande | Frais |
| Livraison standard | Toutes les commandes | Gratuite |
| Livraison express | ‑ | 20,00 USD |
Zone 6 : Canada
| Options de livraison | Valeur de la commande | Frais |
| Livraison standard | Toutes les commandes | Gratuite |
| Livraison express | ‑ | 26,00 CAD |
Zone 7 : Australie
| Options de livraison | Valeur de la commande | Frais |
| Livraison standard | Plus de 19,00 AUD | Gratuite |
| Livraison express | ‑ | 20,00 AUD |
Questions fréquentes sur la livraison
Taxes, douanes et droits d’importation
Pour les destinations de l’UE et du Royaume-Uni : la TVA et les frais d’importation sont entièrement inclus dans le prix de votre produit dans le cadre de la livraison DDP. Aucun frais supplémentaire de taxe ou de douane ne vous sera facturé à la livraison.
Pour la Norvège (région hors UE) : nous livrons selon les conditions DDP. Tous les droits d’importation et taxes locales sont prépayés et inclus dans le montant payé lors de la validation de votre commande. Aucun paiement supplémentaire de droits de douane ou de taxes ne vous sera demandé au moment de la livraison. Vous ne payez que le montant final affiché lors du paiement.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte sur notre site web.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison standard gratuite avec suivi est disponible pour les commandes éligibles, conformément à nos zones d’expédition, devises et seuils de valeur de commande indiqués dans le tableau ci-dessus.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation. L’expédition standard prend généralement 5 à 10 jours ouvrés après l’envoi, selon votre lieu de résidence.
Le service express peut-il réduire le délai de préparation des articles en précommande ?
Non. Le service express accélère uniquement le transport et ne peut pas réduire les délais de préparation des commandes. Les articles en précommande nécessitent toujours 5 à 10 jours ouvrés de préparation. La livraison express ne sera organisée qu’une fois les marchandises prêtes à être expédiées.
Origines des expéditions (entrepôts d’expédition)
Les commandes peuvent être expédiées depuis l’un de nos entrepôts de stock internationaux situés en Chine, en Allemagne, au Royaume-Uni ou aux États-Unis, selon la disponibilité des stocks et le pays de destination.
- 🇨🇳 Entrepôt de Chine : Room 1816, B Building, Xiaoshan District, Hangzhou City, Zhejiang Province, P.R.China
- 🇩🇪 Entrepôt d’Allemagne : Korschenbroicher Straße 595C, Mönchengladbach, Nordrhein‑Westfalen, 41065, Deutschland
- 🇬🇧 Entrepôt du Royaume-Uni : Unit A,Spectrum 23, Sankey Valley Industrial Estate, Newton‑Le‑Willows, Lancashire, WA12 8DN, United Kingdom
- 🇺🇸 Entrepôt est des États-Unis : 1175 Florence Columbus Rd UNITC (A1‑A11), Bordentown, New Jersey, 08505, United States
- 🇺🇸 Entrepôt ouest des États-Unis : 8375 Sultana Ave Unit 2, Fontana, San Bernardino, California, 92335, United States
Remarque : les adresses ci-dessus sont des lieux d’expédition. Veuillez consulter la Politique de retour et d’échange pour connaître les adresses de retour correctes. N’envoyez PAS les retours aux entrepôts d’expédition.
Coordonnées
Si vous avez des questions concernant l’expédition, les commandes ou toute autre demande, n’hésitez pas à nous contacter :
- E-mail : service@puffit.com
- Adresse professionnelle enregistrée : Unit A, 12/F, Zhejiang Industrial Building, 300‑306 Lockhart Road, Wan Chai, Hong Kong, 9990