PUFFIT fulfills orders through warehouses in the United States, United Kingdom, Germany, and China. Your order may be dispatched from any of these locations depending on the destination, product availability, and current logistics conditions.

In-stock orders are generally processed and dispatched within 1–3 business days after order confirmation. Processing may take slightly longer during peak shopping seasons, promotional events, public holidays, or periods of unusually high order volume. Once your order has been dispatched, you will receive a shipping confirmation email with tracking information.

United States: 8–10 business days
United Kingdom: 5–8 business days
Germany, France, Netherlands & Belgium: 8–10 business days
Ireland, Spain, Italy & other major European countries: 9–12 business days
Other international destinations: 9–12 business days

These estimates apply to in-stock items only and do not include order processing or pre-order preparation time.

No. Shipping times are estimates rather than guaranteed delivery dates. Delivery may take longer during peak seasons or because of customs clearance, carrier operations, local holidays, severe weather, strikes or labor disruptions, transportation interruptions, or other circumstances outside our reasonable control.

Yes. Once your order has been dispatched, you will receive a shipping confirmation email containing tracking information. You can also track your order through your account on the PUFFIT website.

Pre-order items are not ready for immediate dispatch and require additional preparation time. The applicable preparation time is displayed on the product page. Express Shipping only speeds up transit after dispatch and does not shorten order processing or pre-order preparation time.

Estimated total delivery time for a pre-order item is the preparation time shown on its product page plus the estimated shipping time for your destination.

No. Express Shipping only speeds up transit after dispatch. It does not reduce normal order processing or pre-order preparation time. Availability, fees, and estimated Express transit time are displayed at checkout, and Express delivery times are estimates rather than guarantees.

Tracked Standard Shipping is free for eligible orders above the destination threshold. Current rates are: Ireland, Germany, Spain, France, and Other Europe—€5.99 below €99 and free above €99; Norway—kr 59 below kr 1059 and free above kr 1059; United Kingdom—£4.99 below £99 and free above £99; United States—$6.99 USD below $129 USD and free above $129 USD; Canada—$9.99 CAD below $199 CAD and free above $199 CAD; Australia—$9.99 AUD below $199 AUD and free above $199 AUD; Singapore—$8.88 SGD below $164 SGD and free above $164 SGD; Switzerland—5.99 CHF below 95 CHF and free above 95 CHF. The applicable option and fee are displayed at checkout.

Where available, current Express Shipping fees are kr 319 for Norway, €28 for Other Europe, £18 for the United Kingdom, $20 USD for the United States, $26 CAD for Canada, $20 AUD for Australia, $25 SGD for Singapore, and 26.99 CHF for Switzerland. Availability and the final fee are shown at checkout.

International shipments may be delayed by customs clearance, carrier operations, local holidays, severe weather, strikes or labor disruptions, transportation interruptions, or other circumstances outside PUFFIT's reasonable control. Delivery times are estimates rather than guaranteed dates. Nothing in the Shipping Policy limits any statutory consumer rights that apply under the laws of the customer's country or region.

Check the latest tracking information first. If there has been no update for an extended period or the shipment appears unusually delayed, contact service@puffit.com for assistance.

Oui. PUFFIT accepte les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la livraison. Pour les retours non liés à un problème de qualité, les frais de retour sont à la charge des clients. Pour les problèmes de qualité vérifiés, notamment les défauts de fabrication, les dommages survenus pendant le transport ou les articles incorrects, PUFFIT prend en charge 100 % des frais de retour.

PUFFIT gère actuellement des centres de retour en Allemagne pour les clients de l’Union européenne, aux États-Unis pour les clients des États-Unis, du Canada et du Mexique, ainsi qu’au Royaume-Uni pour les clients du Royaume-Uni et toutes les autres destinations internationales. Le service d’assistance fournira l’adresse de retour correcte après approbation.

Contactez service@puffit.com dans les 14 jours suivant la livraison et indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande. Si votre réclamation concerne un problème de qualité, joignez des photos nettes montrant le problème.

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, les remboursements approuvés sont effectués selon le mode de paiement d’origine. Les délais de traitement peuvent varier selon votre prestataire de paiement.

Lorsque votre commande est admissible à une promotion avec cadeau gratuit, un rappel automatique s’affiche dans votre panier pour vous inviter à ajouter le cadeau gratuit admissible avant de passer à la caisse.

Le cadeau doit être ajouté à votre panier avant de finaliser la commande. Si une commande admissible est passée sans que le cadeau y soit ajouté, PUFFIT considère que le client a choisi de ne pas le recevoir. Les cadeaux gratuits ne peuvent pas être ajoutés, réclamés ou expédiés séparément après la passation d’une commande.

PUFFIT propose quatre versions : Classic, pour un temps doux entre 15 et 25 °C, avec une imperméabilité de 12K ; Pro, pour les fortes pluies, avec une protection imperméable de 20K, une conception entièrement étanchée au niveau des coutures et une grande respirabilité ; Fleece Lined, pour un temps frais entre 5 et 15 °C ; et Faux Fur Lined, pour un temps froid entre −5 et 10 °C.

La version Pro est la veste de pluie la plus avancée de PUFFIT, conçue pour une protection optimale par temps humide. Elle offre une imperméabilité jusqu’à 20K, une conception respirante et des coutures entièrement étanchées pour une protection durable sous de fortes pluies, lors des trajets quotidiens et des activités en plein air.

Des guides détaillés des tailles sont disponibles sur chaque page produit. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, l’équipe du service client de PUFFIT peut vous aider à choisir la taille la mieux adaptée.

Oui. PUFFIT propose une large gamme de couleurs, de motifs et de styles pour répondre aux différentes préférences. Consultez la page du produit concerné pour connaître toutes les options disponibles.

PUFFIT accepte les principales cartes de crédit, les cartes de débit, PayPal et d’autres modes de paiement sécurisés disponibles lors du paiement.

Oui. Tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement sécurisées et chiffrées afin de contribuer à la protection de vos informations de paiement.

Vous pouvez contacter PUFFIT à tout moment à l’adresse service@puffit.com. L’équipe d’assistance s’engage à fournir une aide rapide et professionnelle.

Contactez directement PUFFIT pour obtenir de l’aide concernant les commandes, les produits, la livraison, les retours, les échanges ou les promotions. Vous pouvez également consulter la Politique d’expédition, la Politique de retour et d’échange, les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité.

Suisse
Les commandes expédiées vers la Suisse utilisent un mode de livraison avec droits de douane et taxes prépayés. Tous les droits d'importation, la TVA et les frais d'importation associés applicables sont payés et pris en charge par nos soins. Les clients n'ont pas à payer de droits de douane ou de taxes d'importation supplémentaires à la réception du colis.

Union européenne
Les commandes expédiées vers l'Union européenne utilisent un mode de livraison avec droits de douane et taxes prépayés. La TVA, les droits d'importation et les frais d'importation associés applicables sont payés et pris en charge par nos soins. Après avoir payé le montant total de la commande et les frais d'expédition affichés lors du paiement, les clients n'ont pas à payer de droits de douane supplémentaires, de TVA ni d'autres taxes d'importation à la livraison. Malte est exclue ; veuillez consulter la politique relative à Malte ci-dessous.

Royaume-Uni
Les commandes expédiées vers le Royaume-Uni utilisent un mode de livraison avec droits de douane et taxes prépayés. La TVA, les droits d'importation et les frais d'importation associés applicables sont payés et pris en charge par nos soins. Les clients n'ont pas à payer de droits de douane supplémentaires, de TVA ni d'autres taxes d'importation à la livraison.

Norvège
Pour les commandes expédiées vers la Norvège, les droits de douane et les taxes sont prépayés. Tous les droits d'importation, la TVA et les frais d'importation associés applicables sont pris en charge et prépayés par nos soins.
Les clients n'auront pas à payer de droits de douane supplémentaires, de TVA ni d'autres frais d'importation à la réception du colis.

Malte
Les commandes expédiées vers Malte sont actuellement envoyées par service de colis international. Les droits d'importation, la TVA, les frais de douane et, le cas échéant, les frais de dédouanement facturés par le transporteur ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition et ne sont pas prépayés par nos soins. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales ou par le transporteur et peuvent être recouvrés auprès du destinataire lors de l'importation ou de la livraison. Toutes ces taxes d'importation et ces frais de dédouanement sont à la charge du destinataire.

PUFFIT® est une marque de vêtements née au Royaume-Uni et fondée en 2021. Elle crée des vêtements fonctionnels et élégants, conçus pour les moments du quotidien et les conditions météorologiques imprévisibles, en combinant une protection technique et un style moderne.

La mission de PUFFIT est de créer des vêtements élégants et fonctionnels qui apportent confort, sérénité et confiance au quotidien. La marque associe un design réfléchi à des performances pratiques pour aider chacun à traverser les journées imprévisibles avec aisance.

PUFFIT Lab est le principal moteur de recherche et développement de la marque. Depuis sa création en 2021, il se concentre sur les tissus fonctionnels haute performance et sur la relation entre les textiles et la performance, notamment la densité des fibres, la gestion de l’humidité et la régulation thermique.

PUFFIT Lab décrit un processus qui commence par l’analyse microscopique des fibres brutes et une technologie textile avancée, puis utilise des tests de résistance et une simulation environnementale. Ce processus vise à équilibrer la respirabilité et la durabilité tout en améliorant la protection et le confort ergonomique.

Le site de PUFFIT répertorie quatre technologies PUFFIT Lab : FreshWave™, STM-TEX™, WarmCore™ et FlowCore™. La marque les présente dans sa gamme de technologies pour vêtements et de tissus fonctionnels ; les performances spécifiques doivent être vérifiées sur la page du produit ou de la technologie concernée.

La navigation de la boutique PUFFIT répertorie quatre collections principales : Ready Rain, Summer Flow, Ready Move et Winter Warmer. La boutique organise également ses produits par vestes, pantalons, accessoires, sélections, fonctions et soldes.

La navigation de la boutique de PUFFIT répertorie les vestes, les pantalons et les accessoires. Les catégories de vestes comprennent les imperméables, les vestes de survêtement et les doudounes, avec des styles tels que classique, oversize, sophistiqué, matelassé, en fausse fourrure et pour homme.

PUFFIT décrit ses vêtements comme conçus pour les moments du quotidien, notamment les trajets scolaires sous la pluie, les promenades avec le chien, les week-ends au bord des terrains de football, les pauses-café et les trajets urbains. L’utilisation prévue est un vêtement pratique de tous les jours, lorsque la météo et les habitudes changent.

Le site officiel de PUFFIT met en avant une livraison mondiale traçable, des retours et échanges sous 14 jours, un service client disponible 24 h/24 et 7 j/7, ainsi qu’un paiement sécurisé avec traitement chiffré des paiements.

De nombreuses vestes de pluie STM-TEX™ répertoriées indiquent une composition 100 % polyester dans leur section « Matières et entretien ». La composition peut varier selon le modèle ou la doublure ; consultez donc la page exacte du produit avant de commander, en particulier pour les versions doublées en polaire, en fausse fourrure ou matelassées.

Suivez l’étiquette d’entretien du vêtement concerné. Les pages produits PUFFIT indiquent généralement un lavage à la main à moins de 30 °C avec une lessive douce, sans lavage en machine, nettoyage à sec ni séchage en tambour ; évitez l’eau de Javel et les azurants optiques. Certains modèles précisent également un séchage à l’air libre ou sur corde ainsi qu’un repassage à basse température.

Pas nécessairement. Les informations sur le produit PUFFIT indiquent que la finition déperlante n’est pas permanente et peut se détériorer au repassage ou après des lavages répétés. Suivez les instructions d’entretien et évitez les températures élevées afin de préserver la finition d’origine.

PUFFIT décrit STM-TEX™ comme un système de tissu imperméable multicouche composé d’une face extérieure protectrice, d’une membrane imperméable et respirante, et d’une couche intérieure confortable. La marque affirme qu’il est conçu pour empêcher la pluie de pénétrer, laisser la chaleur s’échapper et accompagner les mouvements dans les déplacements quotidiens en ville.

Utilisez la plage de confort indiquée pour la version exacte ou la page du produit. La FAQ officielle de PUFFIT indique 15–25 °C pour Classic, 5–15 °C pour Fleece Lined et −5–10 °C pour Faux Fur Lined ; les pages des produits peuvent indiquer leur propre plage.

Pour une pluie légère au printemps ou en été, choisissez un modèle Classic léger. Pour les journées fraîches d’automne ou humides de printemps, optez pour la version doublée en polaire. Pour les conditions hivernales froides et humides, optez pour la version doublée en fausse fourrure. La version Pro est conçue pour les fortes pluies ; vérifiez toujours les informations relatives à la température et à la doublure du produit.

Le guide des tailles de PUFFIT répertorie les tailles XS à XXL avec les mensurations corporelles britanniques et européennes. Certaines pages produits proposent des tailles étendues, 3XL/4XL ou des options taille unique. Consultez donc le sélecteur de taille et les indications de coupe sur la page du produit concerné.

Mesurez le tour de poitrine, le tour de taille, le tour de hanches, la largeur des épaules et la longueur des manches avec un mètre ruban souple. Maintenez le mètre bien droit et suffisamment lâche pour être confortable, sans le serrer, puis comparez vos mesures au guide des tailles de la page du produit.

Choisissez votre taille habituelle pour une coupe ajustée sur un T-shirt ou un tricot fin. Si vous prévoyez de porter un pull épais ou un sweat à capuche, envisagez de prendre une taille au-dessus pour les modèles à la coupe plus ajustée. Pour les modèles volontairement oversize, la marque conseille de ne généralement pas prendre une taille au-dessus.

La taille unique dépend du style. Le modèle court oversize STM-TEX™ de PUFFIT en taille unique est indiqué comme convenant approximativement aux tailles 8 à 22 au Royaume-Uni, 4 à 18 aux États-Unis et 36 à 50 en Europe. Consultez les mesures et les indications de coupe de chaque produit avant de commander.

PUFFIT positionne ses vêtements d’extérieur pour les trajets scolaires sous la pluie, les promenades avec le chien, les déplacements domicile-travail, les voyages, les abords des terrains de football et les activités quotidiennes en plein air. Il s’agit de vêtements de tous les jours, et non d’une promesse de protection technique pour les expéditions ; consultez donc la page du produit concerné en fonction de l’activité et des conditions météorologiques prévues.

De nombreuses pages de produits STM-TEX™ indiquent une protection contre le vent et une résistance aux taches, mais les caractéristiques peuvent varier selon le modèle. Consultez la page exacte du produit pour connaître les détails relatifs à la technologie, à la finition, à la doublure et aux fonctionnalités de la veste.

La version Pro est conçue pour les fortes pluies, avec une imperméabilité allant jusqu’à 20 000 mm, une conception respirante et des coutures entièrement étanchées. Les informations produit de PUFFIT précisent également que les performances du vêtement fini peuvent varier et que les coutures peuvent laisser passer légèrement l’eau en cas de fortes pluies. Suivez donc les recommandations spécifiques au produit.