Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen. Sie können Ihre Bestellung auch über Ihr Konto auf unserer Website verfolgen.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach der Bestätigung bearbeitet und versendet. Der Standardversand dauert nach dem Versand in der Regel 5–8 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.

Nein. Der Expressversand verkürzt lediglich die Transportzeit und kann die Vorbereitungszeit der Bestellung nicht verkürzen. Vorbestellungen benötigen weiterhin 5–10 Werktage für die Vorbereitung. Der Expressversand wird arrangiert, sobald die Ware versandbereit ist.

Ja. Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausche innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung.

Bei Rückgaben aus Gründen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen (z. B. Größe, Farbe, Stilpräferenz oder eine Meinungsänderung), tragen Kunden die Kosten für den Rückversand.

Bei bestätigten Qualitätsproblemen, einschließlich Herstellungsfehlern, Transportschäden oder falsch gelieferten Artikeln, übernehmen wir 100 % der Rückversandkosten.

Derzeit betreiben wir Rücksendezentren in:

• Deutschland – Für Kundinnen und Kunden innerhalb der Europäischen Union (EU)
• Vereinigte Staaten – Für Kundinnen und Kunden in den Vereinigten Staaten, Kanada und Mexiko
• Vereinigtes Königreich – Für Kundinnen und Kunden im Vereinigten Königreich und allen anderen internationalen Zielorten

Unser Support-Team stellt Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse zur Verfügung, sobald Ihr Antrag genehmigt wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter service@puffit.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Anfrage an. Wenn Ihre Reklamation ein Qualitätsproblem betrifft, fügen Sie bitte aussagekräftige Fotos bei, auf denen das Problem zu sehen ist.

Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden genehmigte Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.

Wenn Ihre Bestellung für eine Gratisgeschenk-Aktion qualifiziert ist, erscheint in Ihrem Warenkorb automatisch eine Erinnerung, die Sie auffordert, das berechtigte Gratisgeschenk vor dem Bezahlvorgang hinzuzufügen.

 Wenn Ihre Bestellung für eine Aktion mit einem kostenlosen Geschenk qualifiziert ist, muss das Geschenk vor Abschluss des Bestellvorgangs in Ihren Warenkorb gelegt werden. Unser System zeigt zwar automatisch eine Erinnerung an und bietet die Möglichkeit, das Geschenk hinzuzufügen, einige Kunden entscheiden sich jedoch möglicherweise dagegen.

Wenn eine qualifizierte Bestellung aufgegeben wird, ohne dass das kostenlose Geschenk in den Warenkorb gelegt wurde, gehen wir davon aus, dass der Kunde sich gegen den Erhalt des Geschenks entschieden hat. Kostenlose Geschenke können nach Aufgabe einer Bestellung nicht separat hinzugefügt, angefordert oder versendet werden.

A.Classic Version Temperature range: 15°C-25°C (59°F-77°F)

• Best for: Mild weather
• Key features: 12K waterproof rating, lightweight, stain-resistant. Great for everyday light rain and mild days.

B.Pro Version Temperature range: 15°C-25°C (59°F-77°F)

• Best for: Heavy rain conditions
• Key features: 20K waterproof rating, fully seam-sealed, highly breathable. Ideal for downpours, commuting, and outdoor activities in heavy rain.

C.Fleece Lined Temperature range: 5°C-15°C (41°F-59°F)

• Best for: Cool weather
• Key features: 12K waterproof rating, added fleece lining for extra warmth. Perfect for chilly, damp fall / spring days.

D.Faux Fur Lined Temperature range: -5°C-10°C (23°F-50°F)

• Best for: Cold weather
• Key features: 12K waterproof rating, faux-fur lining for maximum warmth. Built for cold, wet winter days.
  
  

The STM-TEX PRO uses Puffit Lab’s STM‑TEX™ performance fabric for heavy‑duty rain protection. It comes with a 20K waterproof rating and fully seam‑sealed construction to keep you dry amid persistent heavy downpours.Designed for comfort, it features under‑arm ventilation eyelets for airflow. The breathable fabric releases trapped sweat, preventing sticky, clammy sensations. Perfect for commutes, city strolls and outdoor activities, it delivers all‑day comfort alongside solid rain‑shielding performance.

Auf jeder Produktseite finden Sie ausführliche Größentabellen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne dabei, die passende Größe auszuwählen.

Ja. Wir bieten eine große Auswahl an Farben, Mustern und Designs für unterschiedliche Vorlieben. Bitte beachten Sie die Produktseite für alle verfügbaren Optionen.

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, Debitkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsmethoden, die beim Bezahlen verfügbar sind.

Ja. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Zahlungs-Gateways abgewickelt, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Sie können uns jederzeit unter service@puffit.com kontaktieren. Unser Supportteam ist bestrebt, Ihnen schnell und professionell zu helfen.

Kontaktieren Sie uns gerne direkt. Wir helfen Ihnen bei allen Fragen zu Bestellungen, Produkten, Versand, Rücksendungen, Umtausch oder Aktionen gerne weiter.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen, Rückgabe- und Umtauschbedingungen, Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen.

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