Verzend- en leveringsbeleid van Puffit

Update voor het hoogseizoen — september 2026

Informatie over magazijnen & verzending

Om betrouwbare internationale levering te bieden, verwerken we bestellingen via ons wereldwijde magazijnnetwerk in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en China. Afhankelijk van uw bestemming, de beschikbaarheid van het product en de huidige logistieke omstandigheden kan uw bestelling vanuit een van deze magazijnen worden verzonden.

Voor artikelen die op voorraad zijn, worden bestellingen doorgaans binnen 1–3 werkdagen na orderbevestiging verwerkt en verzonden. Tijdens drukke winkelperiodes, promotie-evenementen, feestdagen of perioden met een ongewoon groot aantal bestellingen kan de verwerking iets langer duren. Na verzending ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie.

Geschatte levertijden

Belangrijke informatie over levering

Verzendtijden zijn gebaseerd op onze beste schattingen en zijn geen gegarandeerde leverdata. Tijdens piekseizoenen en perioden met een groot aantal bestellingen kan de levering langer duren dan normaal.

Internationale zendingen kunnen extra vertraging oplopen door douaneafhandeling, vervoerdersactiviteiten, lokale feestdagen, zwaar weer, stakingen of arbeidsconflicten, onderbrekingen in het transport of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Niets in dit verzendbeleid is bedoeld om wettelijke consumentenrechten die op grond van de wetgeving van uw land of regio van toepassing kunnen zijn, te beperken of uit te sluiten.

Pre-orderartikelen

De bovenstaande levertijdschattingen gelden alleen voor artikelen die op voorraad zijn. Voor pre-orderartikelen is vóór verzending extra voorbereidingstijd nodig. De toepasselijke voorbereidingstijd wordt op de productpagina weergegeven.

Geschatte totale levertijd = voorbereidingstijd voor pre-order + geschatte verzendtijd

Expressverzending verkort de voorbereidingsperiode voor pre-orderproducten niet.

Expressverzending

Expressverzending biedt waar beschikbaar een snellere vervoersservice. Beschikbaarheid, kosten en de geschatte vervoerstijd worden bij het afrekenen weergegeven. Expressverzending verkort alleen de vervoerstijd na verzending en verkort niet de verwerkingstijd van bestellingen of de voorbereidingstijd van pre-orderproducten. De levertijden voor expresslevering zijn schattingen en worden niet gegarandeerd.

Verzendtarieven

Zone 1: Ierland

Zone 2: Noorwegen

Zone 3: Duitsland

Zone 4: Spanje

Zone 5: Frankrijk

Zone 6: Overig Europa

Zone 7: Verenigd Koninkrijk

Zone 8: Verenigde Staten

Zone 9: Canada

Zone 10: Australië

Zone 11: Singapore

Zone 12: Zwitserland

Belastingen, douane en invoerrechten

Zwitserland

Bestellingen die naar Zwitserland worden verzonden, maken gebruik van een bezorgmethode waarbij invoerrechten en belastingen vooraf zijn betaald. Alle toepasselijke invoerrechten, btw en aanverwante invoerkosten worden door ons betaald en gedekt. Klanten hoeven bij ontvangst van het pakket geen aanvullende invoerrechten of belastingen te betalen.

Europese Unie

Bestellingen die naar de Europese Unie worden verzonden, maken gebruik van een bezorgmethode waarbij invoerrechten en belastingen vooraf zijn betaald. Alle toepasselijke btw, invoerrechten en aanverwante invoerkosten worden door ons betaald en gedekt. Nadat klanten bij het afrekenen het ordertotaal en de weergegeven verzendkosten hebben betaald, hoeven zij bij levering geen aanvullende invoerrechten, btw of andere invoerbelastingen te betalen. Malta is uitgesloten; zie het onderstaande beleid voor Malta.

Verenigd Koninkrijk

Bestellingen die naar het Verenigd Koninkrijk worden verzonden, maken gebruik van een bezorgmethode waarbij invoerrechten en belastingen vooraf zijn betaald. Alle toepasselijke btw, invoerrechten en aanverwante invoerkosten worden door ons betaald en gedekt. Klanten hoeven bij levering geen aanvullende invoerrechten, btw of andere invoerbelastingen te betalen.

Noorwegen

Voor bestellingen die naar Noorwegen worden verzonden, zijn invoerrechten en belastingen vooraf betaald. Alle toepasselijke invoerrechten, btw en aanverwante invoerkosten komen voor onze rekening en worden vooraf door ons betaald.
Klanten hoeven bij ontvangst van het pakket geen aanvullende invoerrechten, btw of andere invoerkosten te betalen.

Malta

Bestellingen naar Malta worden momenteel verzonden via een internationale pakketdienst. Invoerrechten, btw, douanekosten en inklaringskosten van de vervoerder, indien van toepassing, zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten en worden niet vooraf door ons betaald. Deze kosten worden bepaald door de lokale douaneautoriteiten of de vervoerder en kunnen bij invoer of levering bij de ontvanger worden geïnd. Alle dergelijke invoerbelastingen en inklaringskosten zijn voor rekening van de ontvanger.

Veelgestelde vragen over verzending

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Bestellingen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Na verzending: Verenigde Staten 8–10 werkdagen; Verenigd Koninkrijk 5–8; Duitsland, Frankrijk, Nederland en België 8–10; Ierland, Spanje, Italië en andere grote Europese landen 9–12; andere internationale bestemmingen 9–12. Dit zijn schattingen en geen gegarandeerde leverdatums.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met trackinginformatie. Je kunt je bestelling ook volgen via je account.

Bieden jullie gratis verzending aan?

Ja. Gratis standaardverzending met tracking is beschikbaar voor in aanmerking komende bestellingen, afhankelijk van de bestemming, valuta en hierboven weergegeven drempelbedragen.

Kan Expressverzending de voorbereidingstijd voor een voorbestelling verkorten?

Nee. Expressverzending versnelt alleen het transport na verzending. De voorbereidingstijd voor voorbestellingen blijft van toepassing.

Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?

Controleer eerst de meest recente trackinginformatie. Als er langere tijd geen update is geweest of de zending ongewoon vertraagd lijkt, neem dan contact op via service@puffit.com.

Herkomst van de verzending (verzendmagazijnen)

Magazijn China: Room 1816, B Building, Xiaoshan District, Hangzhou City, Zhejiang Province, P.R. China

Magazijn Duitsland: Korschenbroicher Straße 595C, Mönchengladbach, Noordrijn-Westfalen, 41065, Duitsland

Magazijn VK: Unit A, Spectrum 23, Sankey Valley Industrial Estate, Newton-Le-Willows, Lancashire, WA12 8DN, Verenigd Koninkrijk

Magazijn VS-Oost: 1175 Florence Columbus Rd UNITC (A1-A11), Bordentown, New Jersey, 08505, Verenigde Staten

Magazijn VS-West: 8375 Sultana Ave Unit 2, Fontana, San Bernardino, Californië, 92335, Verenigde Staten

Deze adressen zijn uitsluitend locaties voor uitgaande verzendingen. Stuur geen retourzendingen naar deze magazijnen, tenzij de klantenservice dit specifiek instrueert.

Contactgegevens

E-mail: service@puffit.com

Geregistreerd bedrijfsadres: Unit A, 12e verdieping, Zhejiang Industrial Building, 300–306 Lockhart Road, Wan Chai, Hongkong SAR

Laatst bijgewerkt: 30 september 2026