Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je trackinggegevens. Je kunt je bestelling ook volgen via je account op onze website.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na bevestiging verwerkt en verzonden. Standaardverzending duurt meestal 5–8 werkdagen na verzending, afhankelijk van je locatie.

Nee. De expresservice versnelt alleen het transport, maar kan de voorbereidingstijd van de bestelling niet verkorten. Voorbestellingen vereisen nog steeds 5–10 werkdagen voor de voorbereiding. Zodra de goederen klaar zijn, wordt de expreslevering geregeld.

Ja. We accepteren retouren en ruilingen binnen 14 dagen na levering.

Bij retouren die niet verband houden met kwaliteitsproblemen (zoals maat, kleur, stijlvoorkeur of een veranderde keuze) zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Bij geverifieerde kwaliteitsproblemen, waaronder fabricagefouten, transportschade of verkeerd geleverde artikelen, vergoeden wij 100% van de retourkosten.

Momenteel hebben we retourcentra in:

• Duitsland – Voor klanten binnen de Europese Unie (EU)
• Verenigde Staten – Voor klanten in de Verenigde Staten, Canada en Mexico
• Verenigd Koninkrijk – Voor klanten in het VK en alle andere internationale bestemmingen

Ons supportteam verstrekt het juiste retouradres nadat je aanvraag is goedgekeurd.

Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op via service@puffit.com en vermeld je bestelnummer en de reden van je verzoek. Als je claim betrekking heeft op een kwaliteitsprobleem, voeg dan duidelijke foto's toe waarop het probleem te zien is.

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, worden goedgekeurde terugbetalingen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van je betalingsprovider.

Wanneer je bestelling in aanmerking komt voor een actie met een gratis cadeau, verschijnt er automatisch een herinnering in je winkelwagen die je vraagt het in aanmerking komende gratis cadeau toe te voegen voordat je afrekent.

Als je bestelling in aanmerking komt voor een actie met een gratis cadeau, moet het cadeau aan je winkelwagen worden toegevoegd voordat je de bestelling afrondt. Ons systeem toont automatisch een herinnering en biedt de mogelijkheid om het cadeau toe te voegen, maar sommige klanten kiezen ervoor dit niet te doen.

Als een bestelling die in aanmerking komt wordt geplaatst zonder dat het gratis cadeau aan de winkelwagen is toegevoegd, gaan we ervan uit dat de klant ervoor heeft gekozen het cadeau niet te ontvangen. Gratis cadeaus kunnen niet meer afzonderlijk worden toegevoegd, geclaimd of verzonden nadat een bestelling is geplaatst.

A.Classic-versie Temperatuurbereik: 15°C-25°C (59°F-77°F)

• Geschikt voor: Zacht weer
• Belangrijkste kenmerken: Waterdichtheid van 12K, lichtgewicht en vlekbestendig. Ideaal voor alledaagse lichte regen en zachte dagen.

B.Pro-versie Temperatuurbereik: 15°C-25°C (59°F-77°F)

• Geschikt voor: Omstandigheden met zware regen
• Belangrijkste kenmerken: Waterdichtheid van 20K, volledig afgedichte naden en zeer ademend. Ideaal voor stortbuien, woon-werkverkeer en buitenactiviteiten in zware regen.

C. Met fleece gevoerd Temperatuurbereik: 5°C-15°C (41°F-59°F)

• Geschikt voor: Koel weer
• Belangrijkste kenmerken: Waterdichtheid van 12K, met een extra fleecevoering voor meer warmte. Perfect voor kille, natte herfst- en lentedagen.

D. Met imitatiebont gevoerd Temperatuurbereik: -5°C-10°C (23°F-50°F)

• Geschikt voor: Koud weer
• Belangrijkste kenmerken: Waterdichtheid van 12K, voering van imitatiebont voor maximale warmte. Ontworpen voor koude, natte winterdagen.
  
  

De STM-TEX PRO maakt gebruik van de STM‑TEX™-prestatiestof van Puffit Lab voor robuuste bescherming tegen regen. Het jack heeft een waterdichtheidsclassificatie van 20K en een volledig getapete constructie om je droog te houden tijdens aanhoudende zware regenbuien. Het is ontworpen voor comfort en beschikt over ventilatieogen onder de armen voor een betere luchtcirculatie. De ademende stof voert opgehoopt zweet af en voorkomt een plakkerig, klam gevoel. Ideaal voor woon-werkverkeer, stadswandelingen en buitenactiviteiten: het biedt de hele dag comfort in combinatie met betrouwbare bescherming tegen regen.

Op elke productpagina vind je uitgebreide maattabellen. Als je extra hulp nodig hebt, helpt onze klantenservice je graag bij het kiezen van de beste pasvorm.

Ja. We bieden een ruime keuze aan kleuren, patronen en stijlen voor verschillende voorkeuren. Raadpleeg de productpagina voor alle beschikbare opties.

We accepteren de belangrijkste creditcards, betaalpassen, PayPal en andere veilige betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn.

Ja. Alle betalingen worden verwerkt via veilige, versleutelde betaalgateways om ervoor te zorgen dat uw gegevens beschermd blijven.

Je kunt altijd contact met ons opnemen via service@puffit.com. Ons ondersteuningsteam zet zich in om snelle en professionele hulp te bieden.

Neem gerust rechtstreeks contact met ons op. We helpen u graag met al uw vragen over bestellingen, producten, verzending, retourzendingen, ruilingen of promoties.

Bekijk voor meer informatie ons verzendbeleid, retour- en ruilbeleid, onze servicevoorwaarden en ons privacybeleid.

Alle prijzen die op onze website worden weergegeven, zijn definitieve prijzen inclusief belastingen. Ze bevatten al de lokale EU-btw (belasting over de toegevoegde waarde) en de verplichte EU-invoerrechten voor kleine pakketten (€3 vast bedrag per pakket volgens de nieuwe EU-regelgeving van 2026).
U betaalt alleen het bedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven: geen verborgen douanekosten en geen belastinginning door bezorgers bij levering onder rembours.