Sí. Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. También puedes hacer el seguimiento de tu pedido a través de tu cuenta en nuestro sitio web.

Los pedidos normalmente se procesan y envían en un plazo de1–3 días hábilesdespués de la confirmación. El envío estándar suele tardar5–8 días hábilesdespués del envío, según tu ubicación.

No. El servicio exprés solo acelera el tránsito del envío y no puede reducir el período de preparación del pedido. Los pedidos anticipados aún requieren entre 5 y 10 días hábiles para su preparación. La entrega exprés se organizará una vez que los productos estén listos.

Sí. Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

En el caso de devoluciones no relacionadas con la calidad (como talla, color, preferencia de estilo o cambio de opinión), los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.

En el caso de problemas de calidad verificados, incluidos defectos de fabricación, daños durante el envío o artículos incorrectos, cubriremos el 100 % de los gastos de envío de la devolución.

Actualmente operamos centros de devoluciones en:

• Alemania – Para clientes ubicados dentro de la Unión Europea (UE)
• Estados Unidos – Para clientes ubicados en Estados Unidos, Canadá y México
• Reino Unido – Para clientes en el Reino Unido y todos los demás destinos internacionales

Nuestro equipo de soporte proporcionará la dirección de devolución correspondiente una vez aprobada tu solicitud.

Ponte en contacto con nosotros en service@puffit.com en un plazo de 14 días desde la entrega e indica tu número de pedido junto con el motivo de tu solicitud. Si tu reclamación está relacionada con un problema de calidad, incluye fotos nítidas que muestren el problema.

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, los reembolsos aprobados se procesarán mediante el método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu proveedor de pagos.

Cuando tu pedido cumpla los requisitos para una promoción de regalo gratis, aparecerá un recordatorio automático en tu carrito para que añadas el regalo gratis disponible antes de finalizar la compra.

 Si tu pedido cumple los requisitos para una promoción de regalo gratis, debes añadir el regalo al carrito antes de finalizar la compra. Aunque nuestro sistema muestra automáticamente un recordatorio y ofrece la opción de añadirlo, es posible que algunos clientes decidan no hacerlo.

Si se realiza un pedido que cumple los requisitos sin añadir el regalo gratis al carrito, asumiremos que el cliente ha decidido no recibirlo. Los regalos gratis no se pueden añadir, reclamar ni enviar por separado una vez realizado el pedido.

A.Classic Version Temperature range: 15°C-25°C (59°F-77°F)

• Best for: Mild weather
• Key features: 12K waterproof rating, lightweight, stain-resistant. Great for everyday light rain and mild days.

B.Pro Version Temperature range: 15°C-25°C (59°F-77°F)

• Best for: Heavy rain conditions
• Key features: 20K waterproof rating, fully seam-sealed, highly breathable. Ideal for downpours, commuting, and outdoor activities in heavy rain.

C.Fleece Lined Temperature range: 5°C-15°C (41°F-59°F)

• Best for: Cool weather
• Key features: 12K waterproof rating, added fleece lining for extra warmth. Perfect for chilly, damp fall / spring days.

D.Faux Fur Lined Temperature range: -5°C-10°C (23°F-50°F)

• Best for: Cold weather
• Key features: 12K waterproof rating, faux-fur lining for maximum warmth. Built for cold, wet winter days.
  
  

The STM-TEX PRO uses Puffit Lab’s STM‑TEX™ performance fabric for heavy‑duty rain protection. It comes with a 20K waterproof rating and fully seam‑sealed construction to keep you dry amid persistent heavy downpours.Designed for comfort, it features under‑arm ventilation eyelets for airflow. The breathable fabric releases trapped sweat, preventing sticky, clammy sensations. Perfect for commutes, city strolls and outdoor activities, it delivers all‑day comfort alongside solid rain‑shielding performance.

Las guías de tallas detalladas están disponibles en cada página de producto. Si necesitas ayuda adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a elegir la talla que mejor te quede.

Sí. Ofrecemos una amplia variedad de colores, estampados y estilos para adaptarnos a diferentes preferencias. Consulta la página del producto para ver todas las opciones disponibles.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal y otros métodos de pago seguros disponibles al finalizar la compra.

Sí. Todos los pagos se procesan mediante pasarelas de pago seguras y cifradas para garantizar que su información permanezca protegida.

Puedes contactarnos en cualquier momento en service@puffit.com. Nuestro equipo de asistencia se compromete a ofrecer ayuda rápida y profesional.

No dudes en contactarnos directamente. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier pregunta relacionada con pedidos, productos, envíos, devoluciones, cambios o promociones.

Para obtener información adicional, consulta nuestra Política de envíos, Política de devoluciones y cambios, Términos del servicio y Política de privacidad.

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