Política de envíos
Información sobre almacenes y envíos
Para garantizar una entrega más rápida y eficiente, contamos con almacenes en Estados Unidos, Reino Unido, China y Alemania. Tu paquete puede enviarse desde cualquiera de estos almacenes según la disponibilidad de inventario y el destino.
Tu pedido se procesará y enviará en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación. El envío estándar suele tardar entre 5 y 10 días laborables en entregarse. Una vez que tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico de notificación con la información de seguimiento.
Envío exprés
El envío exprés está diseñado para llegar en un plazo de 5 días laborables después del despacho. Si la entrega supera el plazo prometido de 5 días laborables por razones comprendidas en nuestro compromiso de servicio de envío, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para solicitar un reembolso de la tarifa de envío exprés. Ten en cuenta que los retrasos causados por el despacho de aduanas, información de envío incorrecta, acontecimientos de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control no dan derecho a compensación.
Zona 1: Irlanda
| Opciones de envío | Valor del pedido | Tarifa |
| Envío estándar | Menos de 99 € | €5.99 |
| Envío estándar | Más de 99 € | Gratis |
| Envío exprés | ‑ | €28.00 |
Zona 2: Noruega
| Opciones de envío | Valor del pedido | Tarifa |
| Envío estándar | Menos de 1059 kr | 59,00 kr |
| Envío estándar | Más de 1059 kr | Gratis |
| Envío exprés | ‑ | 319,00 kr |
Zona 3: Europa
| Opciones de envío | Valor del pedido | Tarifa |
| Envío estándar | Menos de 99 € | €5.99 |
| Envío estándar | Más de 99 € | Gratis |
| Envío exprés | ‑ | €28.00 |
Zona 4: Reino Unido
| Opciones de envío | Valor del pedido | Tarifa |
| Envío estándar | Menos de 99 € | £4.99 |
| Envío estándar | Más de 99 € | Gratis |
| Envío exprés | ‑ | £18.00 |
Zona 5: Estados Unidos
| Opciones de envío | Valor del pedido | Tarifa |
| Envío estándar | Todos los pedidos | Gratis |
| Envío exprés | ‑ | 20,00 USD |
Zona 6: Canadá
| Opciones de envío | Valor del pedido | Tarifa |
| Envío estándar | Todos los pedidos | Gratis |
| Envío exprés | ‑ | 26,00 CAD |
Zona 7: Australia
| Opciones de envío | Valor del pedido | Tarifa |
| Envío estándar | Más de 19,00 AUD | Gratis |
| Envío exprés | ‑ | 20,00 AUD |
Preguntas frecuentes sobre envíos
Impuestos, aduanas y aranceles de importación
Para destinos de la UE y el Reino Unido: El IVA y las tasas de importación están completamente incluidos en el precio del producto bajo las condiciones de entrega DDP. No recibirás cargos adicionales de impuestos o aduanas en el momento de la entrega.
Para Noruega (región no perteneciente a la UE): Realizamos las entregas bajo condiciones DDP. Todos los aranceles de importación y los impuestos locales se pagan por adelantado y están incluidos en el pago del proceso de compra. No se solicitarán pagos adicionales de aduanas o impuestos en el momento de la entrega. Solo pagarás el importe final que se muestra al finalizar la compra.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. También puedes hacer el seguimiento de tu pedido desde tu cuenta en nuestro sitio web.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, el envío estándar gratuito con seguimiento está disponible para los pedidos que cumplan los requisitos, de acuerdo con nuestras zonas de envío, monedas y umbrales de valor del pedido indicados en la tabla anterior.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos normalmente se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación. El envío estándar suele tardar entre 5 y 10 días laborables después del despacho, según tu ubicación.
¿Puede el servicio exprés acortar el tiempo de preparación de los artículos de preventa?
No. El servicio exprés solo acelera el tiempo de tránsito del envío y no puede reducir los plazos de preparación del pedido. Los artículos de preventa aún requieren entre 5 y 10 días laborables de preparación. La entrega exprés solo se organizará cuando los productos estén listos para enviarse.
Origen del envío (almacenes de despacho)
Los pedidos pueden enviarse desde uno de nuestros almacenes internacionales de China, Alemania, Reino Unido o Estados Unidos, según la disponibilidad de existencias y el país de destino.
- 🇨🇳 Almacén de China: Room 1816, B Building, Distrito de Xiaoshan, ciudad de Hangzhou, provincia de Zhejiang, P.R.China
- 🇩🇪 Almacén de Alemania: Korschenbroicher Straße 595C, Mönchengladbach, Renania del Norte‑Westfalia, 41065, Alemania
- 🇬🇧 Almacén del Reino Unido: Unit A,Spectrum 23, Sankey Valley Industrial Estate, Newton‑Le‑Willows, Lancashire, WA12 8DN, Reino Unido
- 🇺🇸 Almacén del este de EE. UU.: 1175 Florence Columbus Rd UNITC (A1‑A11), Bordentown, Nueva Jersey, 08505, Estados Unidos
- 🇺🇸 Almacén del oeste de EE. UU.: 8375 Sultana Ave Unit 2, Fontana, San Bernardino, California, 92335, Estados Unidos
Nota: Las ubicaciones anteriores son puntos de despacho. Consulta la Política de devoluciones y cambios para conocer las direcciones correctas de devolución. NO envíes las devoluciones a los almacenes de despacho.
Información de contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el envío, los pedidos u otras consultas, ponte en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: service@puffit.com
- Domicilio social registrado: Unidad A, 12.º piso, Zhejiang Industrial Building, 300‑306 Lockhart Road, Wan Chai, Hong Kong, 9990