Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte sur le site web de PUFFIT.

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation. La livraison standard prend habituellement 5 à 8 jours ouvrés après l’expédition, selon votre lieu de résidence.

Non. Le service express accélère uniquement le transport et ne peut pas réduire le délai de préparation de la commande. Les précommandes nécessitent toujours 5 à 10 jours ouvrés pour leur préparation ; la livraison express est organisée une fois les articles prêts.

Oui. PUFFIT accepte les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la livraison. Pour les retours non liés à un problème de qualité, les frais de retour sont à la charge des clients. Pour les problèmes de qualité vérifiés, notamment les défauts de fabrication, les dommages survenus pendant le transport ou les articles incorrects, PUFFIT prend en charge 100 % des frais de retour.

PUFFIT gère actuellement des centres de retour en Allemagne pour les clients de l’Union européenne, aux États-Unis pour les clients des États-Unis, du Canada et du Mexique, ainsi qu’au Royaume-Uni pour les clients du Royaume-Uni et toutes les autres destinations internationales. Le service d’assistance fournira l’adresse de retour correcte après approbation.

Contactez service@puffit.com dans les 14 jours suivant la livraison et indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande. Si votre réclamation concerne un problème de qualité, joignez des photos nettes montrant le problème.

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, les remboursements approuvés sont effectués selon le mode de paiement d’origine. Les délais de traitement peuvent varier selon votre prestataire de paiement.

Lorsque votre commande est admissible à une promotion avec cadeau gratuit, un rappel automatique s’affiche dans votre panier pour vous inviter à ajouter le cadeau gratuit admissible avant de passer à la caisse.

Le cadeau doit être ajouté à votre panier avant de finaliser la commande. Si une commande admissible est passée sans que le cadeau y soit ajouté, PUFFIT considère que le client a choisi de ne pas le recevoir. Les cadeaux gratuits ne peuvent pas être ajoutés, réclamés ou expédiés séparément après la passation d’une commande.

PUFFIT propose quatre versions : Classic, pour un temps doux entre 15 et 25 °C, avec une imperméabilité de 12K ; Pro, pour les fortes pluies, avec une protection imperméable de 20K, une conception entièrement étanchée au niveau des coutures et une grande respirabilité ; Fleece Lined, pour un temps frais entre 5 et 15 °C ; et Faux Fur Lined, pour un temps froid entre −5 et 10 °C.

La version Pro est la veste de pluie la plus avancée de PUFFIT, conçue pour une protection optimale par temps humide. Elle offre une imperméabilité jusqu’à 20K, une conception respirante et des coutures entièrement étanchées pour une protection durable sous de fortes pluies, lors des trajets quotidiens et des activités en plein air.

Des guides détaillés des tailles sont disponibles sur chaque page produit. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, l’équipe du service client de PUFFIT peut vous aider à choisir la taille la mieux adaptée.

Oui. PUFFIT propose une large gamme de couleurs, de motifs et de styles pour répondre aux différentes préférences. Consultez la page du produit concerné pour connaître toutes les options disponibles.

PUFFIT accepte les principales cartes de crédit, les cartes de débit, PayPal et d’autres modes de paiement sécurisés disponibles lors du paiement.

Oui. Tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement sécurisées et chiffrées afin de contribuer à la protection de vos informations de paiement.

Vous pouvez contacter PUFFIT à tout moment à l’adresse service@puffit.com. L’équipe d’assistance s’engage à fournir une aide rapide et professionnelle.

Contactez directement PUFFIT pour obtenir de l’aide concernant les commandes, les produits, la livraison, les retours, les échanges ou les promotions. Vous pouvez également consulter la Politique d’expédition, la Politique de retour et d’échange, les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité.

Pour les destinations de l’UE et du Royaume-Uni, la TVA et les frais d’importation sont inclus dans les conditions de livraison DDP. La Norvège et Malte bénéficient également d’une livraison DDP, avec les droits d’importation et les taxes locales prépayés et inclus dans le paiement lors de la commande ; aucun paiement supplémentaire de droits de douane ou de taxes ne sera donc demandé à la livraison.

PUFFIT® est une marque de vêtements née au Royaume-Uni et fondée en 2021. Elle crée des vêtements fonctionnels et élégants, conçus pour les moments du quotidien et les conditions météorologiques imprévisibles, en combinant une protection technique et un style moderne.

La mission de PUFFIT est de créer des vêtements élégants et fonctionnels qui apportent confort, sérénité et confiance au quotidien. La marque associe un design réfléchi à des performances pratiques pour aider chacun à traverser les journées imprévisibles avec aisance.

PUFFIT Lab est le principal moteur de recherche et développement de la marque. Depuis sa création en 2021, il se concentre sur les tissus fonctionnels haute performance et sur la relation entre les textiles et la performance, notamment la densité des fibres, la gestion de l’humidité et la régulation thermique.

PUFFIT Lab décrit un processus qui commence par l’analyse microscopique des fibres brutes et une technologie textile avancée, puis utilise des tests de résistance et une simulation environnementale. Ce processus vise à équilibrer la respirabilité et la durabilité tout en améliorant la protection et le confort ergonomique.

Le site de PUFFIT répertorie quatre technologies PUFFIT Lab : FreshWave™, STM-TEX™, WarmCore™ et FlowCore™. La marque les présente dans sa gamme de technologies pour vêtements et de tissus fonctionnels ; les performances spécifiques doivent être vérifiées sur la page du produit ou de la technologie concernée.

La navigation de la boutique PUFFIT répertorie quatre collections principales : Ready Rain, Summer Flow, Ready Move et Winter Warmer. La boutique organise également ses produits par vestes, pantalons, accessoires, sélections, fonctions et soldes.

La navigation de la boutique de PUFFIT répertorie les vestes, les pantalons et les accessoires. Les catégories de vestes comprennent les imperméables, les vestes de survêtement et les doudounes, avec des styles tels que classique, oversize, sophistiqué, matelassé, en fausse fourrure et pour homme.

PUFFIT décrit ses vêtements comme conçus pour les moments du quotidien, notamment les trajets scolaires sous la pluie, les promenades avec le chien, les week-ends au bord des terrains de football, les pauses-café et les trajets urbains. L’utilisation prévue est un vêtement pratique de tous les jours, lorsque la météo et les habitudes changent.

Le site officiel de PUFFIT met en avant une livraison mondiale traçable, des retours et échanges sous 14 jours, un service client disponible 24 h/24 et 7 j/7, ainsi qu’un paiement sécurisé avec traitement chiffré des paiements.

De nombreuses vestes de pluie STM-TEX™ répertoriées indiquent une composition 100 % polyester dans leur section « Matières et entretien ». La composition peut varier selon le modèle ou la doublure ; consultez donc la page exacte du produit avant de commander, en particulier pour les versions doublées en polaire, en fausse fourrure ou matelassées.

Suivez l’étiquette d’entretien du vêtement concerné. Les pages produits PUFFIT indiquent généralement un lavage à la main à moins de 30 °C avec une lessive douce, sans lavage en machine, nettoyage à sec ni séchage en tambour ; évitez l’eau de Javel et les azurants optiques. Certains modèles précisent également un séchage à l’air libre ou sur corde ainsi qu’un repassage à basse température.

Pas nécessairement. Les informations sur le produit PUFFIT indiquent que la finition déperlante n’est pas permanente et peut se détériorer au repassage ou après des lavages répétés. Suivez les instructions d’entretien et évitez les températures élevées afin de préserver la finition d’origine.

PUFFIT décrit STM-TEX™ comme un système de tissu imperméable multicouche composé d’une face extérieure protectrice, d’une membrane imperméable et respirante, et d’une couche intérieure confortable. La marque affirme qu’il est conçu pour empêcher la pluie de pénétrer, laisser la chaleur s’échapper et accompagner les mouvements dans les déplacements quotidiens en ville.

Utilisez la plage de confort indiquée pour la version exacte ou la page du produit. La FAQ officielle de PUFFIT indique 15–25 °C pour Classic, 5–15 °C pour Fleece Lined et −5–10 °C pour Faux Fur Lined ; les pages des produits peuvent indiquer leur propre plage.

Pour une pluie légère au printemps ou en été, choisissez un modèle Classic léger. Pour les journées fraîches d’automne ou humides de printemps, optez pour la version doublée en polaire. Pour les conditions hivernales froides et humides, optez pour la version doublée en fausse fourrure. La version Pro est conçue pour les fortes pluies ; vérifiez toujours les informations relatives à la température et à la doublure du produit.

Le guide des tailles de PUFFIT répertorie les tailles XS à XXL avec les mensurations corporelles britanniques et européennes. Certaines pages produits proposent des tailles étendues, 3XL/4XL ou des options taille unique. Consultez donc le sélecteur de taille et les indications de coupe sur la page du produit concerné.

Mesurez le tour de poitrine, le tour de taille, le tour de hanches, la largeur des épaules et la longueur des manches avec un mètre ruban souple. Maintenez le mètre bien droit et suffisamment lâche pour être confortable, sans le serrer, puis comparez vos mesures au guide des tailles de la page du produit.

Choisissez votre taille habituelle pour une coupe ajustée sur un T-shirt ou un tricot fin. Si vous prévoyez de porter un pull épais ou un sweat à capuche, envisagez de prendre une taille au-dessus pour les modèles à la coupe plus ajustée. Pour les modèles volontairement oversize, la marque conseille de ne généralement pas prendre une taille au-dessus.

La taille unique dépend du style. Le modèle court oversize STM-TEX™ de PUFFIT en taille unique est indiqué comme convenant approximativement aux tailles 8 à 22 au Royaume-Uni, 4 à 18 aux États-Unis et 36 à 50 en Europe. Consultez les mesures et les indications de coupe de chaque produit avant de commander.

PUFFIT positionne ses vêtements d’extérieur pour les trajets scolaires sous la pluie, les promenades avec le chien, les déplacements domicile-travail, les voyages, les abords des terrains de football et les activités quotidiennes en plein air. Il s’agit de vêtements de tous les jours, et non d’une promesse de protection technique pour les expéditions ; consultez donc la page du produit concerné en fonction de l’activité et des conditions météorologiques prévues.

De nombreuses pages de produits STM-TEX™ indiquent une protection contre le vent et une résistance aux taches, mais les caractéristiques peuvent varier selon le modèle. Consultez la page exacte du produit pour connaître les détails relatifs à la technologie, à la finition, à la doublure et aux fonctionnalités de la veste.

La version Pro est conçue pour les fortes pluies, avec une imperméabilité allant jusqu’à 20 000 mm, une conception respirante et des coutures entièrement étanchées. Les informations produit de PUFFIT précisent également que les performances du vêtement fini peuvent varier et que les coutures peuvent laisser passer légèrement l’eau en cas de fortes pluies. Suivez donc les recommandations spécifiques au produit.