Politique d’expédition
Politique d’expédition et de livraison de Puffit
Informations sur les entrepôts & l’expédition
Afin d’assurer une livraison internationale plus rapide et plus efficace, nous traitons les commandes via notre réseau mondial d’entrepôts situés aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne et en Chine. Selon votre destination, la disponibilité des produits et les conditions logistiques actuelles, votre commande peut être expédiée depuis l’un de ces entrepôts.
Pour les articles en stock, les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1–3 jours ouvrés après la confirmation de la commande. Pendant les périodes de forte activité commerciale, les événements promotionnels, les jours fériés ou les périodes de volume de commandes exceptionnellement élevé, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.
Délais de livraison estimés
|
Destination
|
Délai de livraison estimé
|
|
États-Unis
|
8–10 jours ouvrés
|
|
Royaume-Uni
|
5–8 jours ouvrés
|
|
Allemagne, France, Pays-Bas & Belgique
|
8–10 jours ouvrés
|
|
Irlande, Espagne, Italie & autres grands pays européens
|
9–12 jours ouvrés
|
|
Autres destinations internationales
|
9–12 jours ouvrés
|
Informations importantes sur la livraison
Les délais d’expédition sont fondés sur nos meilleures estimations et ne constituent pas des dates de livraison garanties. Pendant les périodes de forte activité et de volume élevé de commandes, la livraison peut prendre plus de temps que d’habitude.
Les expéditions internationales peuvent subir des retards supplémentaires en raison du dédouanement, des opérations des transporteurs, des jours fériés locaux, de conditions météorologiques extrêmes, de grèves ou de perturbations du travail, d’interruptions du transport ou d’autres circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.
Aucune disposition de la présente politique d’expédition n’a pour objet de limiter ou d’exclure les droits légaux des consommateurs susceptibles de s’appliquer en vertu des lois de votre pays ou de votre région.
Articles en précommande
Les estimations de livraison ci-dessus s’appliquent uniquement aux articles en stock. Les articles en précommande nécessitent un délai de préparation supplémentaire avant leur expédition. Le délai de préparation applicable sera affiché sur la page du produit.
Délai total de livraison estimé = Délai de préparation de la précommande + Délai d’expédition estimé
La livraison express ne raccourcit pas le délai de préparation des produits en précommande.
Livraison express
La livraison express offre un service de transport plus rapide lorsqu’elle est disponible. Les disponibilités, les frais et le délai de transport estimé seront affichés lors du paiement. La livraison express accélère uniquement le transport après l’expédition et ne réduit pas le délai de traitement de la commande ni le délai de préparation des précommandes. Les délais de livraison express sont estimatifs et ne sont pas garantis.
Tarifs de livraison
Zone 1 : Irlande
|
Options de livraison
|
Valeur de la commande
|
Frais
|
|
Livraison standard
|
Moins de €99
|
€5.99
|
|
Livraison standard
|
Plus de €99
|
Gratuit
|
Zone 2 : Norvège
|
Options de livraison
|
Valeur de la commande
|
Frais
|
|
Livraison standard
|
Moins de 1059 kr
|
59.00 kr
|
|
Livraison standard
|
Plus de 1059 kr
|
Gratuit
|
|
Livraison express
|
–
|
319.00 kr
|
Zone 3 : Allemagne
|
Options de livraison
|
Valeur de la commande
|
Frais
|
|
Livraison standard
|
Moins de €99
|
€5.99
|
|
Livraison standard
|
Plus de €99
|
Gratuit
|
Zone 4 : Espagne
|
Options de livraison
|
Valeur de la commande
|
Frais
|
|
Livraison standard
|
Moins de €99
|
€5.99
|
|
Livraison standard
|
Plus de €99
|
Gratuit
|
Zone 5 : France
|
Options de livraison
|
Valeur de la commande
|
Frais
|
|
Livraison standard
|
Moins de €99
|
€5.99
|
|
Livraison standard
|
Plus de €99
|
Gratuit
|
Zone 6 : Autres pays d’Europe
|
Options de livraison
|
Valeur de la commande
|
Frais
|
|
Livraison standard
|
Moins de €99
|
€5.99
|
|
Livraison standard
|
Plus de €99
|
Gratuit
|
|
Livraison express
|
–
|
€28.00
|
Zone 7 : Royaume-Uni
|
Options de livraison
|
Valeur de la commande
|
Frais
|
|
Livraison standard
|
Moins de £99
|
£4.99
|
|
Livraison standard
|
Plus de £99
|
Gratuit
|
|
Livraison express
|
–
|
£18.00
|
Zone 8 : États-Unis
|
Options de livraison
|
Valeur de la commande
|
Frais
|
|
Livraison standard
|
Moins de 129 USD
|
6.99 USD
|
|
Livraison standard
|
Plus de 129 USD
|
Gratuit
|
|
Livraison express
|
–
|
20.00 USD
|
Zone 9 : Canada
|
Options de livraison
|
Valeur de la commande
|
Frais
|
|
Livraison standard
|
Moins de 199 CAD
|
9.99 CAD
|
|
Livraison standard
|
Plus de 199 CAD
|
Gratuit
|
|
Livraison express
|
–
|
26.00 CAD
|
Zone 10 : Australie
|
Options de livraison
|
Valeur de la commande
|
Frais
|
|
Livraison standard
|
Moins de 199 AUD
|
9.99 AUD
|
|
Livraison standard
|
Plus de 199 AUD
|
Gratuit
|
|
Livraison express
|
–
|
20.00 AUD
|
Zone 11 : Singapour
|
Options de livraison
|
Valeur de la commande
|
Frais
|
|
Livraison standard
|
Moins de 164 SGD
|
8.88 SGD
|
|
Livraison standard
|
Plus de 164 SGD
|
Gratuit
|
|
Livraison express
|
–
|
25 SGD
|
Zone 12 : Suisse
|
Options de livraison
|
Valeur de la commande
|
Frais
|
|
Livraison standard
|
Moins de 95 CHF
|
5.99 CHF
|
|
Livraison standard
|
Plus de 95 CHF
|
Gratuit
|
|
Livraison express
|
–
|
26.99 CHF
|
Taxes, douane et droits d’importation
Suisse
Les commandes expédiées en Suisse utilisent un mode de livraison avec droits et taxes prépayés. Tous les droits d’importation, la TVA et les frais d’importation associés applicables sont payés et pris en charge par nos soins. Les clients n’ont pas à payer de droits d’importation ni de taxes supplémentaires à la réception du colis.
Union européenne
Les commandes expédiées vers l’Union européenne utilisent un mode de livraison avec droits et taxes prépayés. Tous les droits d’importation, la TVA et les frais d’importation associés applicables sont payés et pris en charge par nos soins. Après avoir payé le montant total de la commande et les frais d’expédition affichés lors du paiement, les clients n’ont pas à payer de droits d’importation, de TVA ni d’autres taxes à l’importation supplémentaires lors de la livraison. Malte est exclue ; veuillez consulter la politique relative à Malte ci-dessous.
Royaume-Uni
Les commandes expédiées au Royaume-Uni utilisent un mode de livraison avec droits et taxes prépayés. Tous les droits d’importation, la TVA et les frais d’importation associés applicables sont payés et pris en charge par nos soins. Les clients n’ont pas à payer de droits d’importation, de TVA ni d’autres taxes à l’importation supplémentaires lors de la livraison.
Norvège
Pour les commandes expédiées en Norvège, les droits et taxes sont prépayés. Tous les droits d’importation, la TVA et les frais d’importation associés applicables sont pris en charge et prépayés par nos soins. Les clients n’auront pas à payer de droits d’importation, de TVA ni d’autres frais d’importation supplémentaires à la réception du colis.
Malte
Pour les commandes expédiées à Malte : les droits d’importation, la TVA, les frais de douane et les frais de dédouanement du transporteur, le cas échéant, ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition et ne sont pas prépayés par nos soins. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales ou le transporteur et peuvent être facturés au destinataire lors de l’importation ou de la livraison. Tous ces impôts à l’importation et frais de dédouanement sont à la charge du destinataire
États-Unis
Les commandes expédiées aux États-Unis sont soumises à la taxe de vente applicable dans l’État concerné, qui sera calculée et ajoutée au moment du paiement en fonction de la destination d’expédition. Le montant de la taxe de vente est collecté par nos soins pour le compte des autorités fiscales locales. Aucun droit de douane ni TVA supplémentaire ne sera dû à la livraison.
Questions fréquentes sur l’expédition
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Les commandes en stock sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Après l’expédition : États-Unis 8 à 10 jours ouvrés ; Royaume-Uni 5 à 8 ; Allemagne, France, Pays-Bas et Belgique 8 à 10 ; Irlande, Espagne, Italie et autres grands pays européens 9 à 12 ; autres destinations internationales 9 à 12. Il s’agit d’estimations et non de dates d’arrivée garanties.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte.
Proposez-vous la livraison gratuite?
Oui. La livraison standard gratuite avec suivi est disponible pour les commandes éligibles, selon la destination, la devise et les seuils indiqués ci-dessus.
L’expédition express peut-elle réduire le délai de préparation des précommandes ?
Non. L’expédition express accélère uniquement le transport après l’expédition. Le délai de préparation des précommandes reste applicable.
Que dois-je faire si ma commande est retardée ?
Consultez d’abord les dernières informations de suivi. Si aucune mise à jour n’a été effectuée depuis une période prolongée ou si l’expédition semble avoir un retard inhabituel, contactez service@puffit.com.
Origines des expéditions (entrepôts d’expédition)
Entrepôt en Chine : Room 1816, B Building, Xiaoshan District, Hangzhou City, Zhejiang Province, P.R. China
Entrepôt en Allemagne : Korschenbroicher Straße 595C, Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, 41065, Allemagne
Entrepôt au Royaume-Uni : Unit A, Spectrum 23, Sankey Valley Industrial Estate, Newton-Le-Willows, Lancashire, WA12 8DN, Royaume-Uni
Entrepôt de l’est des États-Unis : 1175 Florence Columbus Rd UNITC (A1-A11), Bordentown, New Jersey, 08505, États-Unis
Entrepôt de l’ouest des États-Unis : 8375 Sultana Ave Unit 2, Fontana, San Bernardino, Californie, 92335, États-Unis
Ces adresses servent uniquement de lieux d’expédition. N’envoyez pas de retours à ces entrepôts, sauf instruction spécifique du service client.
Coordonnées
E-mail : service@puffit.com
NOM DE L’ENTREPRISE : meihan Technology Limited Adresse professionnelle enregistrée : Unit A, 12/F, Zhejiang Industrial Building, 300 Lockhart Road, Wan Chai, Hong Kong, 9990
NOM DE L’ENTREPRISE : Intolive Ltd Adresse professionnelle enregistrée : 19-21 Great Tower Street, Londres, Angleterre, EC3R 5AR
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026